Daugelis iš mūsų yra susipažinę su pardavimo vietos (POS) sistemomis ir bendraujame su jomis beveik kiekvieną dieną, net jei to nežinome.
POS sistema yra technologijų rinkinys, kurį naudoja mažmenininkai, golfo aikštynų operatoriai ir restoranų savininkai, atlikdami tokias užduotis kaip priimti mokėjimus iš klientų. POS sistema suteikia galimybę bet kam – nuo verslą išmanančių verslininkų iki amatininkų, norinčių savo entuziazmą paversti karjera , pradėti verslą ir augti.
Šiame straipsnyje aptarsime visas jūsų POS problemas ir paruošime žinių, kurių reikia norint pasirinkti tinkamą jūsų verslui sistemą.
Naudokite mūsų nemokamą POS pirkėjo vadovą, kad pagerintumėte paiešką.Sužinokite, kaip planuoti savo parduotuvės plėtrą ir pasirinkti POS sistemą, kuri gali padėti jūsų verslui dabar ir ateityje.
Pirmoji sąvoka, norint suprasti POS sistemą, yra ta, kad ją sudaro pardavimo vietos programinė įranga (verslo platforma) ir pardavimo vietos aparatinė įranga (kasos aparatas ir susiję komponentai, palaikantys operacijas).
Apskritai POS sistema yra programinė ir techninė įranga, kurios reikia kitoms įmonėms, pvz., parduotuvėms, restoranams ar golfo aikštynams, kad galėtų vykdyti verslą. Nuo atsargų užsakymo ir valdymo iki operacijų apdorojimo iki klientų ir darbuotojų valdymo, pardavimo vieta yra pagrindinis centras. už tai, kad verslas tęstųsi.
POS programinė ir aparatinė įranga kartu suteikia įmonėms visus įrankius, kurių reikia norint priimti populiarius mokėjimo būdus ir valdyti bei suprasti įmonės būklę. Naudojate POS analizuodami ir užsakydami savo inventorių, darbuotojus, klientus ir pardavimus.
POS yra pardavimo vietos santrumpa, nurodanti bet kurią vietą, kurioje gali įvykti sandoris, nesvarbu, ar tai produktas, ar paslauga.
Mažmenininkams tai paprastai yra zona aplink kasą.Jei esate tradiciniame restorane ir mokate kasininkui, o ne atiduodate pinigus padavėjai, tada šalia kasos esanti vieta taip pat laikoma pardavimo vieta. Tas pats principas galioja ir golfo aikštynams: visur, kur golfo žaidėjas perka naują įrangą ar gėrimus, yra pardavimo vieta.
Fizinė aparatinė įranga, palaikanti pardavimo vietos sistemą, yra pardavimo vietos zonoje – sistema leidžia šiai sričiai tapti pardavimo vieta.
Jei turite mobiliojo debesyje pagrįstą POS, visa jūsų parduotuvė iš tikrųjų tampa pardavimo vieta (bet apie tai kalbėsime vėliau). Debesijos pagrindu veikianti POS sistema taip pat yra ne jūsų fizinėje vietoje, nes prie sistemos galite prisijungti iš bet kur, nes jis nėra susietas su vietoje serveriu.
Tradiciškai tradicinės POS sistemos yra visiškai įdiegtos viduje, o tai reiškia, kad jos naudoja vietoje esančius serverius ir gali veikti tik tam tikrose jūsų parduotuvės ar restorano vietose. Štai kodėl įprastos tradicinės POS sistemos – staliniai kompiuteriai, kasos aparatai, kvitų spausdintuvai, brūkšninių kodų skaitytuvai. , ir mokėjimų apdorojimo įrenginiai – visi yra registratūroje ir negali būti lengvai perkeliami.
2000-ųjų pradžioje įvyko didelis technologinis proveržis: debesys, pakeitęs POS sistemą iš vietoje esančių serverių reikalavimo, o ją iš išorės priglobė POS programinės įrangos tiekėjai. Atsiradus debesų saugyklai ir kompiuterijai, POS technologija įgavo kitą žingsnį. žingsnis: mobilumas.
Naudodami debesies pagrindu veikiančius serverius, verslo savininkai gali pradėti pasiekti savo POS sistemą pasirinkę bet kurį prie interneto prijungtą įrenginį (nesteitinį kompiuterį, stalinį kompiuterį, planšetinį kompiuterį ar išmanųjį telefoną) ir prisijungę prie savo verslo portalo.
Nors fizinė įmonės vieta vis dar svarbi, naudojant debesyje pagrįstą POS, tą vietą galima valdyti bet kur. Tai pakeitė mažmenininkų ir restoranų veiklą keliais pagrindiniais būdais, pavyzdžiui:
Žinoma, galite pabandyti naudoti paprastą kasos aparatą. Jūs netgi galite naudoti rašiklį ir popierių, kad stebėtumėte savo atsargas ir finansinę būklę. Tačiau paliksite daug vietos paprastoms žmogiškoms klaidoms – kas nutiks, jei darbuotojas neskaitys Teisingai pažymėsite kainą arba apmokestinsite per daug kliento?Kaip efektyviai ir atnaujindami stebėsite atsargų kiekius?Jei vadovaujate restoranui, ką daryti, jei paskutinę minutę reikės pakeisti kelių vietų meniu?
Pardavimo taško sistema visa tai atlieka už jus, automatizuodamas užduotis arba suteikdamas jums įrankius, supaprastinančius verslo valdymą ir jį greičiau užbaigti. Šiuolaikinės POS sistemos ne tik palengvina jūsų gyvenimą, bet ir teikia geresnes paslaugas jūsų klientams. Galimybė vykdyti verslą, teikti paslaugas klientams ir apdoroti operacijas iš bet kurios vietos gali sumažinti mokėjimų eiles ir pagreitinti klientų aptarnavimą.Kai tai buvo unikali didžiųjų mažmenininkų, tokių kaip Apple, klientų patirtis, dabar ji prieinama visiems.
Mobilioji debesies pagrindu sukurta POS sistema taip pat suteikia daug naujų pardavimo galimybių, pavyzdžiui, atidarykite iškylančias parduotuves arba parduosite parodose ir festivaliuose. Neturėdami POS sistemos sugaišite daug laiko sąrankai ir suderinimui prieš ir po renginys.
Nepriklausomai nuo verslo tipo, kiekvienas prekybos taškas turi turėti šias pagrindines funkcijas, į kurias verta atkreipti dėmesį.
Kasos programinė įranga (arba kasos programa) yra kasininkams skirtos POS programinės įrangos dalis. Čia kasininkas atliks operaciją, o klientas sumokės už pirkinį. Čia taip pat kasininkas atliks kitas su pirkimu susijusias užduotis, pvz. kaip taikyti nuolaidas arba apdoroti grąžinimus ir grąžinti pinigus, kai reikia.
Ši pardavimo vietos programinės įrangos lygties dalis veikia kaip įdiegta programinė įranga staliniame kompiuteryje arba ją galima pasiekti per bet kurią modernesnės sistemos žiniatinklio naršyklę. Verslo valdymo programinėje įrangoje yra įvairių pažangių funkcijų, kurios gali padėti geriau suprasti ir valdyti verslo, pavyzdžiui, duomenų rinkimo ir ataskaitų teikimo.
Tvarkant internetines parduotuves, fizines parduotuves, užsakymų vykdymą, inventorių, popierizmą, klientus ir darbuotojus tapti mažmenininku yra sudėtingiau nei bet kada. Tas pats pasakytina ir apie restoranų savininkus ar golfo aikštynų operatorius. Be dokumentų ir personalo valdymo, užsakymai internetu o besivystantys klientų įpročiai užima labai daug laiko.Verslo valdymo programinė įranga skirta padėti jums.
Šiuolaikinių POS sistemų verslo valdymo aspektas geriausiai vertinamas kaip jūsų verslo užduočių valdymas.Todėl norite, kad POS būtų integruotas su kitomis programomis ir programine įranga, naudojama jūsų verslui vykdyti. Kai kurios labiau paplitusios integracijos apima rinkodarą el. paštu ir apskaitą. integraciją, galite vykdyti efektyvesnį ir pelningesnį verslą, nes kiekviena programa dalijasi duomenimis.
Deloitte Global atvejo tyrimas parodė, kad iki 2023 m. pabaigos 90 % suaugusiųjų turės išmanųjį telefoną, kuris naudosis vidutiniškai 65 kartus per dieną. Dėl interneto klestėjimo ir sparčiai populiarėjant vartotojams išmaniuosius telefonus, bus įdiegta daug naujų POS funkcijų. ir atsirado funkcijų, padedančių nepriklausomiems mažmenininkams teikti tarpusavyje susijusią apsipirkimo įvairiais kanalais patirtį.
Siekdami palengvinti verslo savininkų gyvenimą, mobiliųjų POS sistemų teikėjai pradėjo apdoroti mokėjimus viduje, oficialiai pašalindami sudėtingus (ir potencialiai rizikingus) trečiųjų šalių mokėjimų tvarkytojus iš lygties.
Įmonių pranašumai yra dvejopi.Pirma, jos gali dirbti su įmone, kad padėtų joms valdyti savo verslą ir finansus.Antra, kainodara paprastai yra tiesiogesnė ir skaidresnė nei trečiųjų šalių.Galite mėgautis vienu visų mokėjimo būdų operacijų tarifu, o ne reikalingas aktyvavimo mokestis arba mėnesinis mokestis.
Kai kurie POS sistemų tiekėjai taip pat teikia lojalumo programų, pagrįstų mobiliosiomis programomis, integraciją.83 % vartotojų teigė, kad labiau linkę pirkti produktus iš įmonių, turinčių lojalumo programas – 59 % jų teikia pirmenybę mobiliosioms programėlėms pagrįstiems produktams.keista?
Lojalumo programos įgyvendinimo atvejis yra paprastas: parodykite savo klientams, kad vertinate jų verslą, priverskite juos jaustis vertinami ir nuolat sugrįžti. Galite apdovanoti jų nuolatinius klientus procentinėmis nuolaidomis ir kitomis akcijomis, kurios nėra prieinamos plačiajai visuomenei. Visa tai susiję su klientų išlaikymu, o tai yra penkis kartus mažesnė už naujų klientų pritraukimo išlaidas.
Kai priverčiate savo klientus jaustis, kad jų verslas yra vertinamas, ir nuolat rekomenduojate jų poreikius atitinkančius produktus ir paslaugas, padidinate tikimybę, kad jie aptars jūsų verslą su draugais.
Šiuolaikinės pardavimo vietos sistemos gali padėti jums valdyti savo darbuotojus nesunkiai stebint darbo valandas (ir pateikiant ataskaitas bei pardavimų rezultatus, jei taikoma). Tai padeda apdovanoti geriausius darbuotojus ir nukreipti tuos, kuriems labiausiai reikia pagalbos. Tai taip pat gali supaprastinti nuobodų darbą. tokias užduotis kaip darbo užmokestis ir planavimas.
Jūsų POS turėtų leisti nustatyti tinkintus leidimus vadovams ir darbuotojams. Naudodami tai galite valdyti, kas gali pasiekti jūsų POS užpakalinę dalį ir kas gali pasiekti tik priekinę dalį.
Taip pat turėtumėte turėti galimybę planuoti darbuotojų pamainas, stebėti jų darbo valandas ir generuoti ataskaitas, kuriose išsamiai aprašomi jų darbo rezultatai (pvz., peržiūrėti jų apdorotų operacijų skaičių, vidutinį prekių skaičių vienoje operacijoje ir vidutinę operacijos vertę). .
Pats palaikymas nėra POS sistemos ypatybė, tačiau geras 24/7 palaikymas yra labai svarbus aspektas POS sistemų tiekėjams.
Net jei jūsų POS yra intuityvus ir paprastas naudoti, tam tikru momentu tikrai susidursite su problemomis. Kai tai darysite, jums reikės visą parą veikiančios pagalbos, kuri padės greitai išspręsti problemą.
Su POS sistemos palaikymo komanda paprastai galima susisiekti telefonu, el. paštu ir tiesioginiu pokalbiu. Be pagalbos pagal pareikalavimą, taip pat apsvarstykite, ar POS teikėjas turi patvirtinančių dokumentų, pvz., internetinių seminarų, vaizdo įrašų vadovėlių ir palaikymo bendruomenių bei forumų, kuriuose gali kalbėtis su kitais mažmenininkais, kurie naudojasi sistema.
Be pagrindinių POS funkcijų, kurios naudingos įvairioms įmonėms, taip pat yra mažmenininkams skirta programinė įranga pardavimo vietoje, kuri gali išspręsti jūsų unikalius iššūkius.
Daugiakanalio apsipirkimo patirtis prasideda nuo lengvai naršomos internetinės parduotuvės, kurioje klientai gali tyrinėti produktus. Rezultatas yra ta pati patogi patirtis parduotuvėje.
Todėl vis daugiau prekybininkų prisitaiko prie pirkėjų elgsenos, rinkdamiesi mobilią POS sistemą, leidžiančią valdyti fizines parduotuves ir elektroninės prekybos parduotuves iš tos pačios platformos.
Tai leidžia mažmenininkams patikrinti, ar jų atsargose yra produktų, patikrinti atsargų lygį keliose parduotuvėse, vietoje sukurti specialius užsakymus ir pasiūlyti atsiėmimą parduotuvėje arba tiesioginį pristatymą.
Tobulėjant vartotojų technologijoms ir keičiantis vartotojų elgsenai, mobiliosios POS sistemos vis daugiau dėmesio skiria savo daugiakanalio pardavimo galimybių plėtrai ir ištrina ribas tarp internetinės ir parduotuvės mažmeninės prekybos.
Naudojant CRM POS lengviau teikti individualizuotas paslaugas – kad ir kas tą dieną būtų pamainoje, klientai gali jaustis geriau ir parduoti daugiau. Jūsų POS CRM duomenų bazė leidžia sukurti asmeninį kiekvieno kliento profilį.Šioje konfigūracijoje failus, galite sekti:
CRM duomenų bazė taip pat leidžia mažmenininkams nustatyti akcijas su laiku (kai akcija galioja tik per tam tikrą laikotarpį, reklamuojamos prekės bus grąžinta į pradinę kainą).
Atsargos yra vienas iš sunkiausių mažmenininko balansavimo veiksmų, tačiau tai taip pat yra pats svarbiausias dalykas, nes jis tiesiogiai veikia jūsų pinigų srautus ir pajamas. Tai gali reikšti nuo pagrindinio atsargų lygio stebėjimo iki pakartotinio užsakymo aktyviklių nustatymo, todėl niekada to nereikės. pritrūkti vertingų inventoriaus prekių.
POS sistemos paprastai turi galingas atsargų valdymo funkcijas, kurios supaprastina mažmenininkų pirkimo, rūšiavimo ir atsargų pardavimo būdą.
Naudodami atsargų stebėjimą realiuoju laiku, mažmenininkai gali pasitikėti, kad jų internetinių ir fizinių parduotuvių atsargų lygiai yra tikslūs.
Vienas didžiausių mobiliojo POS pranašumų yra tai, kad jis gali padėti jūsų verslui nuo vienos parduotuvės iki kelių parduotuvių.
Naudodami POS sistemą, sukurtą specialiai kelių parduotuvių valdymui, galite integruoti atsargas, klientų ir darbuotojų valdymą visose vietose ir valdyti visą savo verslą iš vienos vietos. Kelių parduotuvių valdymo pranašumai:
Be atsargų stebėjimo, ataskaitų teikimas yra viena iš didžiausių priežasčių pirkti pardavimo vietos sistemas. Mobilusis POS turėtų teikti įvairias iš anksto nustatytas ataskaitas, kad galėtumėte suprasti parduotuvės valandinį, dienos, savaitės, mėnesio ir metų našumą. Šios ataskaitos suteikia jums išsamų supratimą apie visus jūsų verslo aspektus ir padeda priimti pagrįstus sprendimus, kad padidintumėte efektyvumą ir pelningumą.
Kai būsite patenkinti integruotomis ataskaitomis, pateikiamomis su jūsų POS sistema, galite pradėti ieškoti išplėstinės analizės integracijos – jūsų POS programinės įrangos tiekėjas netgi gali turėti savo pažangią analizės sistemą, kad žinotumėte, kad ji sukurta apdoroti jūsų duomenis. .Turėdami visus šiuos duomenis ir ataskaitas, galite pradėti optimizuoti savo parduotuvę.
Tai gali reikšti nuo geriausių ir prasčiausiai dirbančių pardavėjų nustatymo iki populiariausių mokėjimo būdų (kredito kortelių, debeto kortelių, čekių, mobiliųjų telefonų ir kt.) supratimo, kad galėtumėte sukurti geriausią patirtį pirkėjams.
Paskelbimo laikas: 2022-04-04